AS WASA Eetikakoodeks
Käesolev Eetikakoodeks kirjeldab eetiliste probleemidega seostuvaid nõudeid ja nende järgimist AS Wasa majandustegevuses ja isiklikus käitumises.
Eetikakoodeks kehtib ettevõtte juhatuse liikmetele, personalile ja kõigile isikutele, kes tegutsevad AS Wasa eest ja nimel.
Igapäevatöös järgime järgnevaid põhimõtted:
- Meie töö põhineb vastastikusel aususel, lugupidamisel ja usaldusel. Hoiame füüsilise, vaimse ja emotsionaalse vägivallata õhkkonda.
- Kohustume oma majandustegevuse osutamisel kinni pidama kehtivatest seadustest ja määrustest ning tegutsema eetilisel, jätkusuutlikul ja sotsiaalselt vastutustundlikul viisil.
- Me ei diskrimineeri kedagi puude, vanuse, soo, isikuomaduste, rahvuse, religiooni, rassi, seksuaalse orientatsiooni, majandusliku olukorra ega poliitiliste või muude veendumuste alusel. Oleme oma sõnakasutuses avatud ja professionaalsed, ei tee alandavaid ega halvustavaid märkusi/nalju.
- Taotleme oma tegevuses kõigi võrdset kohtlemist ja me ei ole mõjutatavad muust kui professionaalsetest teadmistest ja kogemustest. Inimõigustega arvestamine on meie põhiväärtuste lahutamatu osa.
- Anname endast parima, et mõista klientide räägitut, kasutame lihtsaid väljendeid, mida kliendid mõistavad, austame klientide moraalseid ja juriidilisi õigusi, lähtume klientide heaolust, võimaldame valikuvabadust, ei kasuta ära võimupositsiooni.
- Kohtleme kõiki, kellega me oma töös või tööga seotud tegevustes kokku puutume, kombeliselt ja austusega. Austame ametialases läbikäimises suhtluskaaslaste teadmisi, kogemusi ja pädevusi.
- Oleme avatud koostööle, uutele teadmistele, ettepanekutele ja ideedele. Täiendame pidevalt oma erialateadmisi, et pakkuda klientidele parimat teenust.
- Austame klientide, kolleegide jt õigust privaatsusele ega avalda nende kohta käivat informatsiooni, mis on saadud ametialase suhtluse käigus. Arvestame isikuandmete töötlemisel klientide õigust eraelu puutumatusele, lähtudes Eesti Vabariigi Isikuandmete kaitse seadusest. Delikaatsetele andmetele on ligipääs vaid selleks ettenähtud inimestel, andmekogusid säilitatakse nõutud arv aastaid, kuid pärast seda hävitatakse moel,mis tagab andmete konfidentsiaalsuse. Meie ettevõttes kehtivad konfidentsiaalsusnõuded ning iga ettevõtte töötaja kohustub nendest kinni pidama.
- Seame esiplaanile kliendi huvid ja arvestame nendega. Me ei kahjusta oma sõna ega teoga kliendi huve ja hoiame tema privaatsust. Töötame eesmärgiga kliendi elukvaliteeti paremaks muuta või säilitada.
- Me üritame ennetada tegusid, mis võivad kellelegi kahju tekitada.
- Võtame kasutusele lisameetmeid, et kaitsta kliente, kelle autonoomia või võime oma õigusi kaitsta on mingil põhjusel vähenenud, näiteks füüsilise, vaimse või majandusliku seisundi, keeleoskuse, ea, soo vm tõttu.
Lisameetmed:
- Teenusele saabudes tutvustatakse kliendile tema õigusi ja kohustusi;
- rehabilitatsioonispetsialist ei ületa klienditöös professionaalse suhtlemise piire;
- igaaastaselt vaadatakse üle ja analüüsitakse kaebuste esinemist klientide ärakasutamise osas.
- Oleme hoolivad ja säästlikud meile usaldatud vara ja ressursside suhtes.
Eetikakoodeks lähtub ÜRO Inimõiguste ja põhivabaduste kaitse konventsioonist